如果朋友向你借钱，你会借吗？借，他把你看作朋友。不借，感情会淡化。都说朋友之间最忌讳的是借钱，谈钱伤感情大家都知道。可是每个人都会遇上借钱的问题，不是向他人借钱，就是他人向自己借钱。因为借钱引起的纠纷和不悦也不在少数。我一般不轻易跟人借钱。但我会跟自己“借”，就是“借”信用卡喽。现在谁还没几张信用卡，甭管用不用得上，都留着做急救时的必备之选。

前一阵因为一个工作上的项目在加拿大出差，老婆开的公司出了点问题，急需一笔资金回转。我人在国外，虽然身上是带了卡，但都是一些国内的普通银行卡和信用卡，到了国外都变成废卡一张，真是山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村啊。突然想起来自己办的招行卡信用卡有一个网银预借现金功能，这个功能在国外照样可以使用，可是现在已经来不急了。

因为自己办建行、民生的信用卡比较早，所以一直在用，招行的信用卡是单位统一办的，而且办了5张，后来觉得可能用不上，就给注销了。注销的卡恢复只用一般都要2-3个工作日，老婆那边真着急呢，哪等得了两三天啊。抱着试试的心态给招行客服打了电话，没想到听了我陈述之后，招行立即给我把5张卡都重新启用了。开通后直接在网上预借现金转账给老婆了，总算是解了燃眉之急。 

回来后跟朋友们说起这件事情，他们都说我现在才知道，招行在信用卡的口碑里一直就以“强大”著称。果然很好很强大啊。所谓的强大就是独一无二的特点。而且必须是从用户的角度考虑，能够吸引用户的特点。这个道理也适合做人处事。现在找工作竞争那叫一个激烈。任职人力部门，我每天都会收到不下几百份简历。绝大部分都千篇一律的，偶尔有几分独特点总能让我欣喜。求职者如果多从招聘方的角度考虑，不怕共同点，就怕你没有特点。

近几年来，大家都在讲用户体验这个词。随着计算机技术和互联网的发展，技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视。我的一些做主编的朋友都会跟我说他们网站的用户体验怎么怎么好，我用了发现并不是那么回事。其实招行信用卡推出的网银预借现金，这个所谓“借”，说白了还是用户体验的问题。

举个例子。比如支付宝和财付通，同样都是网上的第三方交易平台，财付通利用QQ的便利，还是将很多用户吸引了过去，在无人不QQ的时代，你没法拒绝这个便利。我的几个朋友，每个月还在奔波于去各大银行还信用卡。当我告诉他们现在网上就能还信用卡，不用每次去银行，他们露出了兴奋的表情，像收获了意外的喜讯。所以说，好的用户体验必然是会让用户信赖，甚至于可以口碑传播。

招行自2002年推出第一张标准信用卡来，一直在告诉消费者我们的产品跟一般的信用卡不一样，从０６年开始走领先的品牌，从营销上，定期开展品牌、客户满意度调查，不断尝试新的营销方式。想在消费者中建立信赖感和忠诚度。现在很多互联网企业都把用户体验翻来覆去地嚼，每一个过人之处的用户体验都不是速成的。需要持之以恒的专业态度去反复研究，用心，细心。

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